Informace pro zákazníky TMT
TV karty s původním tarifem Start
Pro TV karty s tarifem Start byly dne 1. 5. 2015 původní Podmínky poskytování služeb Skylink T-Mobile Televize (Konsolidované podmínky poskytování služeb Skylink TMT) nahrazeny Všeobecnými obchodními podmínkami Skylink (ke stažení zde). Zároveň došlo k nahrazení původního Ceníku služeb Skylink TMT aktuálním Ceníkem Skylink (ke stažení zde).
Od 1. 2. 2024 je v platnosti nový Ceník služeb platformy Skylink. Nová cena placeného balíčku Mini je nyní 209 Kč měsíčně (při úhradě platebními metodami SIPO, Inkaso z účtu, případně při opakované platbě kartou) nebo 2 508 Kč ročně.
V případě neuhrazeného placeného balíčku k jeho Datu splatnosti dojde, v souladu s čl. 3.6. Všeobecných obchodních podmínek Skylink, k zastavení poskytování služby Skylink. Po připsání platby na účet Skylinku je služba Skylink automaticky obnovena.
Ověření Data splatnosti pro vaši TV kartu najdete na hlavní stránce v části „Ověření služeb na kartě“.
Uvedené změny jsou v souladu s výše uvedenými Konsolidovanými podmínkami. Zákazníci, kteří se změnou Podmínek a Ceníku nesouhlasí, mají právo bez jakýchkoli sankcí a dalších závazků smlouvu písemně vypovědět (poštou na adresu Zákaznického Servisu Skylink nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.)
TV karty s původními tarify Standard a Premium nebo doplňkovými balíčky
Původní programová nabídka zůstala zachována respektive byla vylepšena – i nadále lze přijímat všechny televizní programy v té nejlepší kvalitě.
Nedošlo k žádným technickým změnám – nebylo potřeba měnit zařízení pro příjem satelitní televize (anténu, přijímač ani TV kartu).
Podmínky poskytování služeb se nezměnily – nebylo potřeba podepisovat žádnou novou smlouvu (konsolidovaná verze podmínek je ke stažení zde).
Abyste měli vaše televizní programy dostupné, musíte je mít správně naladěny. Pokud si chcete sami naladit nový televizní programy nebo program, u kterého byly změněny vysílací parametry, doporučujeme postupovat podle návodu k obsluze vašeho satelitního přijímače a použít technické parametry pro naladění jednotlivých programů.
Všechny potřebné informace o satelitním přijímači jsou k dispozici zde (Technické parametry, Návod k obsluze, Postup pro naladění transpondéru / programů).
Platby za služby
Vyúčtování za poskytnuté placené služby na TV kartě jsou zasílány zpravidla počátkem měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byly služby čerpány (v případě elektronické verze do 3. dne v měsíci, v případě papírové verze do 7. dne v měsíci).
Součástí vyúčtování placených služeb jsou následující platební údaje:
V případě platební metody Inkaso z účtu, je potřeba mít nastaveno v bance povolení Inkasa ve prospěch bankovního účtu Skylink číslo 2068500107 / 2600.
Změna programové nabídky
Stávající tarify i doplňkové služby zůstávají zachovány, ale již není možné je nově aktivovat.
V případě rozšíření či změny programové nabídky je možné přejít již jen na nové tarify TMT a doplňkové balíčky TMT (viz Programová nabídka Skylink TMT a Ceník služeb Skylink TMT).
Pro provedení změny vždy kontaktujte Zákaznický servis Skylinku – viz kontakty níže.
Změna programové nabídky není možná v případě, kdy je zákazník v prodlení s platbami (žádné z doručených Vyúčtování nesmí být po Datu splatnosti).
Premier League na CANAL+ Sport a WTA na CANAL+ Sport 2
Balíček CANAL+, sportovní programy CANAL+ Sport a CANAL+ Sport 2 jsou nyní dostupné i pro zákazníky Skylink T-Mobile. Pro aktivaci balíčku s našimi novými programy prosím kontaktujte Zákaznický servis Skylinku.
Co dělat když máte nějaký technický problém?
V případě technického problému kontaktujte Zákaznický servis Skylinku. Naši operátoři se vám pokusí pomoci problém odstranit. V závažnějších případech vám můžeme zprostředkovat také kontakt s naším servisním partnerem, který vám pomůže problém odstranit přímo ve vaší domácnosti. V případě závady na vašem satelitním přijímači v záruční době, je dle Podmínek třeba kontaktovat místo, kde byla služba T-Mobile Televize původně objednána anebo kde byl satelitní přijímač zakoupen.